مدل نوآوری در اتاق‌های بازرگانی (CMI) اولین سیستم نوآوری جهانی در راستای اصلاح خدمات سنتی اتاق می‌باشد. این نوآوری که به تایید اتاق بازرگانی بین‌المللی (ICC) رسیده است، به اتاق‌های بازرگانی کمک کرده تا با تغییر نیازها، چالش‌ها و انتظارات از منظر اقتصاد جهانی به سمت تحول و دگرگونی حرکت نمایند. امروزه با توجه به رشد سریع و فراگیر نیازهای جدید مشتریان، اتاق‌های بازرگانی باید به طور مداوم اقدام به نوآوری‌های جدید در راستای پاسخ به این نیازها نموده و استفاده از مدل‌های قدیمی اتاق را کاهش دهند. همچنین، این مدل به اتاق‌ها اجازه می‌دهد در حالی که به مشتریان کمک میکنند تا کسب و کار خود را توسعه دهند، ارزش بیشتری کسب کنند.
در همین راستا، جلسه‌ای آنلاین تحت عنوان مدل نوآوری در اتاق‌های بازرگانی (CMI) در روز چهارشنبه، ۲ مهر ۱۴۰۴ توسط کمیته ایرانی ICC و خانم ناتالیا سیچوا از ICC پاریس و با حضور نمایندگان اتاق‌های بازرگانی استان‌ها برگزار گردید.
این جلسه فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات، آشنایی با آخرین دستاوردهای نوآوری در اتاق‌های بازرگانی و نیز ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده به اعضا بود.

جلسه یادشده با حضور
-    جناب آقای دکتر ناصر مقدسی- معاون بین‌الملل کمیته ایرانی ICC
-    سرکار خانم فاطمه اسلامی- کارشناس امور بین‌الملل کمیته ایرانی ICC  
-    سرکار خانم دلارام اسماعیلی- کارشناس امور بین‌الملل اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی تهران 
در محل کمیته ایرانی  و
-    خانم ناتالیا سیچوا – مدیرعامل شرکت Integra Seven و مشاورICC در حوزه CMI
-    نمایندگان اتاق‌های بازرگانی در ایران
از طریق وبیناری تشکیل گردید.
در ابتدای جلسه، جناب آقای دکتر مقدسی ضمن خوشامدگویی به حاضران و نیز تشکر بابت حضور شرکت‌کنندگان، بر اهمیت موضوع و لزوم توجه ویژه به محورهای مورد بحث تاکید نمودند. سپس سرکار خانم فاطمه اسلامی ضمن قدردانی از برگزاری نشست توسط خانم ناتالیا سیچوا و حضور نمایندگان اتاق‌های بازرگانی، توضیحاتی را پیرامون فعالیت‌های کمیته ایرانی ICC در زمینه CMI ارائه کردند. ایشان خاطرنشان ساختند، اتاق‌های بازرگانی ایران علاقه‌مند به آشنایی بیشتر با مدل CMI و بهره‌گیری از تجربیات جهانی در این حوزه هستند. همچنین، با اشاره به اجرای موفق CMI در اتاق بازرگانی دبی در سال ۲۰۲۱ و انتشار کتاب راهنمای آن، بر ضرورت دسترسی به منابع ‌روز و جامع CMI پس از انتشار اولین کتاب راهنما تاکید و در ادامه، دریافت اطلاعات تکمیلی در خصوص موضوع«New CMI Accelerators» و نیز تجارب سایر اتاق‌ها در اجرای CMI به‌جز اتاق دبی را خواستار شدند.
سپس سرکار خانم دلارام اسماعیلی ضمن مرور مباحث مطرح‌شده در جلسه‌‍ای که سال گذشته با خانم ناتالیا سیچوا داشتند؛ برخی پرسش‌های باقی‌مانده از آن جلسه را مجدداً پیگیری نمودند. ایشان بر ضرورت دریافت توضیحات بیشتر درباره مبحث «Chamber Service Ideas» تاکید داشتند.
خانم ناتالیا سیچوا ابتدا توضیحاتی را درباره سوابق و تجربیات حرفه‌ای خود و تیم تحت مدیریتشان ارائه نمودند. سپس بیان شد که اگرچه گروه ایشان در خاورمیانه مستقر است، اما دامنه خدمات آن به طیف گسترده‌ای از مشتریان در سراسر جهان گسترش یافته است.
همچنین، خانم ناتالیا سیچوا در ادامه به فعالیت‌های مجموعه خود در حوزه فناوری پرداخته و ضمن معرفی «Integra Seven» بر نقش استعداد و نوآوری، به عنوان موتور محرک راهبرد ملی کشورها تاکید کردند. ایشان توضیح دادند که توجه به نوآوری و بهره‌گیری از ظرفیتهای نیروی انسانی متخصص، می‌تواند نقشی تعیین‌کنندهای را در تحقق اهداف و ارتقای جایگاه بین‌المللی ایفا نماید. سپس به موضوع «چالش‌های مشابه در اتاق‌های بازرگانی مختلف» اشاره و مجموعه‌ای از مسائل مشترک که اغلب اتاق‌ها با آن مواجه هستند را مورد بررسی قرار دادند؛ از جمله نرخ پایین مشارکت اعضا، کندی روند جذب اعضای جدید، فشار بیش از حد بر کارکنان، اثربخشی نامنسجم برنامه‌های آموزشی، و همچنین پیچیدگی و هزینه‌بر بودن به‌روزرسانی‌های فناوری، به‌ویژه در شرایطی که عدم قطعیت نسبت به نقطه آغاز و شیوه‌های کاهش هزینه‌ها وجود دارد.
خانم ناتالیا سیچوا در ادامه به نیازهای اساسی اتاق‌های بازرگانی پرداختند و محورهای کلیدی مورد توجه را تشریح نمودند. ایشان بر اهمیت بازطراحی مدل کسب‌وکار و بهینه‌سازی مجموعه خدمات برای پاسخگویی به انتظارات اعضا اشاره و توجه به استراتژی جذب سرمایه‌گذاری خارجی و توسعه کسب‌وکار از طریق جذب فعالیت‌های اقتصادی و سرمایه‌گذاری‌های نوین، به‌عنوان بخشی از اولویت‌های اصلی تاکید داشتند.
قابل ذکر است که ایشان، به فعالیت‌های انجام‌شده در حوزه ساخت اکوسیستم پشتیبانی نوآوری توسط WCF نیز اشاره و روند پیشرفت این اقدامات را به تفکیک سال‌های اخیر به شرح ذیل تشریح نمودند:
-    سال ۲۰۲۰، تشکیل کارگروه WCF برای زمینه‌سازی توسعه چارچوب‌های نوآوری و حمایت از اتاق‌ها.
-    سال ۲۰۲۱، رونمایی از چارچوب CMI در جریان اجلاس WCC در دبی.
-    سال ۲۰۲۲، آموزش بیش از ۱۰۰۰ مدیر اجرایی اتاق‌های بازرگانی در سراسر جهان تحت آموزش چارچوب CMI.
-    سال ۲۰۲۳، برگزاری اولین دوره مسابقه CMI در جریان اجلاس WCC در ژنو.
-    سال ۲۰۲۴، راه اندازی برنامه جدید CMI Accelerator توسط WCF با همکاری Integra Seven. 
در ادامه این جلسه، خانم ناتالیا سیچوا چند مطالعه موردی را به منظور ارائه نمونه‌های موفق از اجرای CMI و نوآوری در خدمات اتاق‌های بازرگانی معرفی نمودند، به که اهم آنها شامل:
•    کشور مصر (نام پروژه: Cámara Shop): ایجاد پلتفرمی که به اعضا امکان فروش، فیلتر و مقایسه قیمت محصولات را به‌عنوان یک کانال فروش فراهم می‌سازد.
•    کشور ترکیه (نام پروژه: ATO Net): راه‌اندازی یک پلتفرم خدمات آنلاین برای دیجیتالی کردن فرآیندهای اعضا، از جمله پرداخت‌ها.
این مطالعات موردی نمونه‌های موفقی از کاربرد چارچوب CMI در کشورهای مختلف را ارائه می‌کنند و نشان‌دهنده تاثیر مثبت نوآوری و دیجیتالی‌سازی خدمات در بهبود تجربه و مشارکت اعضا می‌باشند.

در پایان جلسه، پس از ارائه‌ی مطالب خانم ناتالیا سیچوا ادامه  نشست به پرسش و پاسخ اختصاص یافت. در این بخش، نمایندگان اتاق‌های بازرگانی ایران سوالات خود را پیرامون مبحث CMI مطرح و پاسخ‌های مربوطه توسط خانم ناتالیار سیچوا ارائه گردید.